Juridisch

Algemene voorwaarden

BE Coaching, Babette Ernest, KVK-nummer 86461389

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

BE Coaching: de eenmanszaak van Babette Ernest, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86461389, gevestigd in Nederland.
Coach: Babette Ernest, handelend onder de naam BE Coaching.
Klant: iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met BE Coaching.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen BE Coaching en de klant met betrekking tot het leveren van coaching, begeleiding of andere diensten.
Diensten: alle door BE Coaching aangeboden diensten, waaronder maar niet uitsluitend online coaching, voedingsbegeleiding, trainingsschema's, leefstijlcoaching, mindsetcoaching, e-books, cursussen, challenges, evenementen, retreats en begeleiding via de Vytal Coaching App.
Vytal Coaching App: de digitale omgeving waarin de klant toegang krijgt tot onder andere voedingsschema's, trainingsschema's, voortgang, check-ins en communicatie.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, aanbiedingen, diensten en werkzaamheden van BE Coaching.
Door een overeenkomst aan te gaan met BE Coaching verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
BE Coaching behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar via de website.

Artikel 3: Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant akkoord gaat met een aanbod van BE Coaching, bijvoorbeeld via de website, e-mail, WhatsApp, een inschrijfformulier of een betaalverzoek.
Een coachingstraject start pas nadat de overeenkomst tot stand is gekomen en, indien van toepassing, de eerste betaling is ontvangen.
BE Coaching behoudt zich het recht voor een aanvraag of samenwerking te weigeren, mits dit niet in strijd is met de geldende wet- en regelgeving.
Mondelinge afspraken zijn uitsluitend bindend nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 4: De dienstverlening

BE Coaching biedt begeleiding op het gebied van voeding, training, leefstijl en mindset.
De begeleiding wordt afgestemd op de persoonlijke doelen en situatie van de klant.
Tijdens het coachingstraject kan gebruik worden gemaakt van de Vytal Coaching App. De klant ontvangt uitsluitend toegang tot de onderdelen die behoren bij het gekozen coachingstraject.
Coaching kan plaatsvinden via de Vytal Coaching App, WhatsApp, e-mail, telefonische gesprekken, videogesprekken of andere door BE Coaching aangewezen communicatiemiddelen.
BE Coaching streeft ernaar berichten van klanten op werkdagen binnen 24 tot 48 uur te beantwoorden. In het weekend, op feestdagen of tijdens vakantie kan de reactietijd langer zijn.
Geplande coachingssessies kunnen kosteloos worden verzet of geannuleerd tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de afspraak. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang of wanneer de klant zonder bericht niet verschijnt, behoudt BE Coaching zich het recht voor de afspraak als gevolgd te beschouwen. Er vindt in dat geval geen restitutie of vervangende afspraak plaats, tenzij BE Coaching anders besluit.
Indien BE Coaching een afspraak wegens onvoorziene omstandigheden moet verplaatsen, wordt in overleg een nieuw moment ingepland.
BE Coaching heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Resultaten zijn afhankelijk van onder andere de inzet, motivatie, gezondheid, leefstijl en consistentie van de klant.
Alle verstrekte adviezen, trainingsschema's, voedingsschema's en overige materialen zijn persoonlijk en uitsluitend bedoeld voor de klant. Deze mogen niet worden gedeeld met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BE Coaching.
De verstrekte adviezen zijn bedoeld ter ondersteuning van een gezonde leefstijl en mogen niet worden beschouwd als medisch advies of als vervanging van medische behandeling.

Artikel 5: Verplichtingen van de klant

De klant verstrekt alle informatie die noodzakelijk is voor een goede uitvoering van het coachingstraject.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens.
Blessures, medische aandoeningen, allergieën, medicijngebruik, zwangerschap of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de coaching dienen direct aan BE Coaching te worden gemeld.
De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid en het uitvoeren van trainingen en voedingsadviezen.
Bij twijfel over deelname aan een trainings- of voedingsprogramma dient de klant vooraf een arts of andere medisch deskundige te raadplegen.
Het niet verstrekken van relevante informatie waardoor de begeleiding niet optimaal kan worden uitgevoerd, komt volledig voor rekening en risico van de klant.

Artikel 6: Betaling

De tarieven van BE Coaching worden vooraf duidelijk gecommuniceerd aan de klant.
Betaling dient plaats te vinden op de wijze en binnen de termijn zoals overeengekomen.
Een coachingstraject start pas nadat de eerste betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien betaling in termijnen is overeengekomen, blijft de klant verplicht alle overeengekomen termijnen te voldoen.
Bij een te late betaling is BE Coaching gerechtigd de dienstverlening tijdelijk op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.

Artikel 7: Duur van het coachingstraject

De overeenkomst wordt aangegaan voor de vooraf overeengekomen duur.
Na afloop van het traject eindigt de overeenkomst automatisch, tenzij partijen schriftelijk een verlenging overeenkomen.
Indien sprake is van een doorlopend abonnement, loopt de overeenkomst door totdat deze overeenkomstig artikel 8 wordt opgezegd.

Artikel 8: Opzegging en beëindiging

Opzegging van een coachingstraject dient schriftelijk te gebeuren via e-mail.
Indien de klant besluit het coachingstraject voortijdig te beëindigen, blijft de volledige betalingsverplichting voor de overeengekomen looptijd bestaan. Reeds gefactureerde of nog te factureren termijnen dienen volledig te worden voldaan, tenzij de wet anders bepaalt.
Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij BE Coaching daartoe wettelijk verplicht is.
Indien sprake is van een maandelijks opzegbaar abonnement, geldt de overeengekomen opzegtermijn zoals vastgelegd bij de aankoop of in de overeenkomst.
BE Coaching behoudt zich het recht voor de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de klant:
- de betalingsverplichtingen niet nakomt;
- zich onbehoorlijk, respectloos of grensoverschrijdend gedraagt tegenover BE Coaching;
- onjuiste of onvolledige informatie verstrekt die van invloed is op de coaching;
- de samenwerking ernstig belemmert of misbruik maakt van de dienstverlening.
Wanneer BE Coaching de overeenkomst beëindigt vanwege een toerekenbare tekortkoming van de klant, blijft de klant gehouden aan de overeengekomen betalingsverplichtingen.

Artikel 9: Herroepingsrecht

Indien de overeenkomst op afstand wordt gesloten, heeft de consument in beginsel recht op een bedenktijd van 14 dagen.
Wanneer de klant uitdrukkelijk verzoekt dat de dienstverlening direct start binnen deze bedenktijd en verklaart afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de uitvoering is begonnen, vervalt het herroepingsrecht vanaf het moment waarop de dienstverlening daadwerkelijk is gestart.
Dit geldt onder meer wanneer de klant toegang heeft gekregen tot de Vytal Coaching App, persoonlijke voedingsschema's, trainingsschema's, digitale documenten of andere digitale content.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

BE Coaching heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Resultaten verschillen per persoon en zijn afhankelijk van onder andere inzet, motivatie, gezondheid, leefstijl en persoonlijke omstandigheden.
Deelname aan coaching, trainingen, evenementen en het opvolgen van voedings- en trainingsadviezen geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de klant. Deelname aan groepsritten, evenementen, retreats en andere activiteiten van BE Coaching geschiedt eveneens volledig op eigen risico van de deelnemer. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor een goed onderhouden fiets, passende veiligheidsuitrusting en het naleven van de geldende verkeersregels.
BE Coaching is niet aansprakelijk voor blessures, lichamelijke klachten, allergische reacties, gezondheidsproblemen, materiële schade, gevolgschade of andere directe of indirecte schade die ontstaat door deelname aan coaching of door het opvolgen van verstrekte adviezen, trainingsschema's of voedingsschema's.
De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid en het uitvoeren van oefeningen, trainingen en voedingsadviezen.
De aansprakelijkheid van BE Coaching is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot maximaal het bedrag dat de klant heeft betaald voor het betreffende coachingstraject waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Artikel 11: Medische disclaimer

BE Coaching is geen arts, diëtist of medisch specialist.
De verstrekte informatie, adviezen, voedingsschema's, trainingsschema's en overige materialen zijn uitsluitend bedoeld ter ondersteuning van een gezonde leefstijl en vervangen nooit medisch advies, een medische diagnose of een medische behandeling.
Bij blessures, zwangerschap, ziekte, medicijngebruik of andere medische klachten dient de klant vooraf een arts of medisch specialist te raadplegen voordat wordt gestart met een trainings- of voedingsprogramma.
De klant blijft volledig verantwoordelijk voor het opvolgen van de verstrekte adviezen en het beoordelen of deelname aan het coachingstraject verantwoord is.

Artikel 12: Intellectueel eigendom

Alle door BE Coaching verstrekte materialen, waaronder voedingsschema's, trainingsschema's, e-books, werkboeken, video's, afbeeldingen, documenten, teksten en overige content, zijn en blijven eigendom van BE Coaching, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De klant ontvangt uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de verstrekte materialen.
Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BE Coaching niet toegestaan om materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren, verkopen, verhuren, delen met derden of commercieel te gebruiken.
Het is eveneens niet toegestaan de door BE Coaching verstrekte materialen te gebruiken voor eigen coaching, commerciële doeleinden of het ontwikkelen van vergelijkbare producten of diensten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BE Coaching.
Bij overtreding van dit artikel behoudt BE Coaching zich het recht voor de overeenkomst direct te beëindigen en, indien nodig, juridische stappen te ondernemen.

Artikel 13: Gebruik van de Vytal Coaching App

Tijdens het coachingstraject kan de klant toegang krijgen tot de Vytal Coaching App.
De inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld met anderen.
De klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van het account en de verstrekte gegevens.
Na beëindiging van het coachingstraject kan de toegang tot de Vytal Coaching App worden beëindigd.
BE Coaching is niet aansprakelijk voor storingen, onderhoud of technische problemen van de Vytal Coaching App waarop zij geen invloed heeft.

Artikel 14: Privacy

BE Coaching verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst, communicatie met de klant en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
De wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt, is opgenomen in de privacyverklaring van BE Coaching.

Artikel 15: Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waarop BE Coaching geen invloed heeft en waardoor de uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
Hieronder vallen onder andere ziekte, ongevallen, internetstoringen, stroomuitval, technische storingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen en andere onvoorziene omstandigheden.
Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van BE Coaching opgeschort.
Indien de overmacht langer duurt dan 30 dagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder dat een van beide partijen recht heeft op schadevergoeding.

Artikel 16: Klachten

Heeft de klant een klacht over de dienstverlening van BE Coaching, dan dient deze zo spoedig mogelijk en bij voorkeur schriftelijk kenbaar te worden gemaakt via babetteernestcoaching@outlook.com.
Klachten dienen binnen een redelijke termijn nadat deze zijn ontstaan te worden gemeld, zodat BE Coaching de gelegenheid krijgt de klacht zorgvuldig te onderzoeken.
BE Coaching zal de klacht zorgvuldig behandelen en zich inspannen om samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.

Artikel 17: Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen BE Coaching en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 18: Wijziging van de algemene voorwaarden

BE Coaching behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar via de website van BE Coaching.
Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen of de wet dit vereist.

Artikel 19: Slotbepalingen

Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Partijen zullen in dat geval de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
In alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist BE Coaching met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving.